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Nachsorge neu gedacht: Digitale Unterstützung für nachhaltige Betreuung

Unser Ziel: Durch den konsequenten Einsatz passender Technologie den administrativen Aufwand für unsere Teams minimieren um unseren Anwender:innen die bestmögliche Serviceerfahrung zu bieten.

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30 % mehr Versorgungen durch die Automatisierung der Nachsorgeprozesse.

Individuelle Betreuung, regelmäßige Kommunikation

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Langfristige Betreuung: Automatisierte Nachsorgeprozesse und detaillierte Versorgungsdaten stellen sicher, dass Anwender:innen langfristig mit genau angepassten Hilfsmitteln versorgt werden.

Bestens informierte Anwender:innen: Der Einsatz von HubSpot zur Kommunikation und die Automatisierung von Routineaufgaben sorgen dafür, dass Anwenderinnen immer auf dem Laufenden sind.

Konstante Mobilität: Regelmäßige Kontrollen und Nachsorgetermine unterstützen eine anhaltend hohe Mobilität, fördern einen aktiven Lebensstil und tragen zu einer durchgehend hohen Lebensqualität bei.

Automatisierte Nachsorge durch HubSpot

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Automatische Erinnerung an Nachsorgetermine: HubSpot hilft bei der Einhaltung von Terminen und stellt sicher, dass regulatorische Vorgaben eingehalten werden.

Entlastung unserer Mitarbeitenden: Automatisierte Systeme übernehmen Routineaufgaben und lassen den Orthopädietechniker:innen mehr Zeit für die persönliche Betreuung.

Zuverlässige Einhaltung von Regularien

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Immer nach Vorschrift: Automatisierte Erinnerungen durch HubSpot erleichtern die Einhaltung von Behandlungsplänen und Regularien, was die Kostenerstattung durch Krankenkassen erhöht und sicherstellt, dass alles rechtmäßig abläuft.

Einfache Einhaltung von Regularien: Automatische Erinnerungen verhindern das Vergessen wichtiger Dokumente oder Termine, sodass Vorschriften und Regularien, wie MDR ganz einfach eingehalten werden.

„Viele Anwender:innen sind sehr dankbar für die automatische Erinnerung und schätzen die einfache Terminierung.
Für uns bedeutet es: 
Weniger Zeit am Telefon!“

Mitarbeiter bei Lückenotto

Smart Care –
einfach besser betreuen

 HERAUSFORDERUNGEN 

Vernachlässigte Nachsorge: Trotz wachsendem Bedarf bleibt die Nachsorge mangels Ressourcen oft auf der Strecke.

Regulatorische Komplexität: Strenge gesetzliche Vorgaben wie MDR erschweren den Alltag.

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 VISION 

Smart Care für die Zukunft

Datengestützte, maßgeschneiderte Pläne, um die Lebensqualität und Serviceerfahrung aller Anwender:innen konstant auf höchstem Niveau zu halten.

 LÖSUNG 

HubSpot und OPEDconnect als smarte Helfer

  • Smarte Terminplanung: HubSpot organisiert durch automatisierte Erinnerungen die Planung von Kontrollterminen und sorgt für eine lückenlose Nachsorge.
  • Lückenlose Kommunikation: HubSpot optimiert die Kommunikation, verbessert die Teamkoordination und stellt sicher, dass alle Beteiligten stets umfassend informiert sind.
  • Datenverfügbarkeit und Qualität: OPEDconnect stellt sicher, dass alle relevanten Daten für die Nachsorge stets aktualisiert und sofort zugänglich sind.
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 LÖSUNG 

Automatische Benachrichtigungen für Serviceintervalle

HubSpot und OPEDconnect erleichtern die Folgeversorgung und gewährleisten die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften durch automatische Benachrichtigungen.

Automatisierte Verwaltung

Immer informiert: Unsere Anwender:innen bleiben durch E-Mails, WhatsApp oder Briefe immer auf dem Laufenden. Zudem ermöglichen wir eine Online-Terminvereinbarung.

 

Nach der Versorgung ist vor der Versorgung.

Unser nahtloses Konzept garantiert, dass alle Anwender:innen – bei der Erstversorgung ebenso wie bei Folgebesuchen – stets dieselbe hochwertige Beratung erfahren.